Las claves de la calidad en los servicios para subestaciones eléctricas marcan unos altos estándares y permiten lograr la satisfacción de los clientes día a día. Sienta las bases sobre la que se sustenta el crecimiento de la empresa y permite proporcionar el servicio adaptado a las necesidades de cada cliente según lo precise en cada momento.
Tabla de Contenidos:
En ING360 trabajamos cada día por proporcionar los servicios de calidad que necesitan, demandan y merecen nuestros clientes. Estamos especializados en los servicios para subestaciones eléctricas industriales para empresas del sector energético. Desarrollamos, ponemos en funcionamiento y mantenemos sus instalaciones.
Claves de la calidad en los servicios para subestaciones eléctricas: cuáles son las más relevantes
Tenemos más de 17 años de experiencia proporcionando servicios a subestaciones eléctricas y logrando la satisfacción de nuestros clientes. Por eso tenemos claras las claves para proporcionar en las subestaciones eléctricas servicios de calidad.
Innovación y tecnología
La investigación, la innovación y la implementación de tecnologías emergentes en las subestaciones eléctricas es esencial para un servicio de alta calidad adaptado a la realidad del S. XXI y preparado para los años venideros.
Esto permite optimizar procesos, lograr una rápida identificación de errores, mejorar la eficiencia y permite llevar a cabo servicios tecnológicamente avanzados como el mantenimiento predictivo en las instalaciones industriales.
Experiencia
La experiencia es crucial para proporcionar servicios de la máxima calidad en las subestaciones eléctricas. Esta permite conocer la profesión, identificar problemas con rapidez y tener capacidad de resolución, entre otras ventajas relevantes.
Compromiso y ética empresarial
El compromiso con uno mismo, con la propia plantilla y con los clientes así como la ética empresarial y la promoción de la ética laboral son factores esenciales.
Puntualidad y cumplimiento de plazos
Un punto clave es la puntualidad. Es esencial cumplir con los plazos de forma escrupulosa, tomando todas las decisiones requeridas para evitar que existan demoras y retrasos.
Seguridad y salud laboral
La seguridad de los trabajadores, la maquinaria y las instalaciones, la salud laboral, la ergonomía y la prevención de accidentes son otros factores esenciales para la calidad en los servicios.
Control técnico y económico continuo
Llevar un control técnico y económico continuo, en todas y cada una de las fases de un proyecto de construcción, puesta en funcionamiento o mantenimiento y conservación de las subestaciones eléctricas es esencial para un servicio de calidad. Permite tomar decisiones inteligentes e informadas en cada paso y lograr los altos estándares de calidad predefinidos.
Minuciosidad y optimización de procesos
Cada tarea, desde las más complejas e inusuales a las más habituales y sencillas, se deben realizar de forma minuciosa. Esta actitud individual de cada empleado debe ir unida a la optimización en los procesos para facilitar al trabajador proporcionar un servicio de calidad en todo momento.
Disponibilidad y flexibilidad
La disponibilidad, flexibilidad y capacidad de adaptación de la empresa a las necesidades específicas de cada cliente atendiendo a su singularidad o estándares propios es otro factor clave.
Sostenibilidad y respeto medioambiental
Desde el ecodiseño, el mantenimiento sostenible o la elección de materiales sostenibles para los viales de las infraestructuras eléctricas, la sostenibilidad y el respeto medioambiental son valores que deben estar siempre presentes. También al adoptar mejoras dentro de la empresa y al proporcionar servicios teniendo en cuenta el factor medioambiental.
Velocidad, resolución y capacidad de respuesta
Ante cualquier incidencia, eventualidad o necesidad, disponer de capacidad y velocidad de respuesta en la prestación de los servicios para las infraestructuras industriales eléctricas es esencial. Disponer de personal cualificado y recursos son dos aspectos clave para actuar con la rapidez y eficiencia precisa en todo momento.
Transparencia
Toda empresa que quiera proporcionar servicios a subestaciones eléctricas y mantener unos altos estándares de calidad logrando ser fiable y confiable debe abogar por la transparencia y tomar medidas en este sentido.
Servicios con personal propio sin subcontrataciones
Disponer de una amplia plantilla de profesionales comprometidos que conocen los estándares de calidad de la empresa, sus protocolos, formas de trabajar y recursos es otro factor vital para un servicio de la más alta calidad.
Es importante evitar las subcontrataciones que dificultan mantener esta exigencia y pueden hacer perder el control sobre la calidad de los trabajos realizados y sobre aspectos claves para ello como los materiales usados o la cualificación y ética laboral del personal implicado en la prestación del servicio, entre otros.
Capacidad de previsión, recursos propios y proveedores fiables y confiables
Contar con alianzas estratégicas y proveedores fiables y confiables, disponer de recursos propios y tener una buena capacidad de previsión son aspectos esenciales para la prestación de servicios de calidad para subestaciones eléctricas.
Esto permite actuar con prontitud ante cualquier eventualidad, cumplir plazos y compromisos y ser riguroso en las condiciones pactadas en los contratos.
Personal cualificado y formación continua
Cuidar a la propia plantilla, captar y retener talento, lograr su satisfacción y proporcionar a los trabajadores formación continua en el uso e implementación de tecnologías emergentes, nuevas formas de trabajo y otros aspectos clave son esenciales para un servicio de calidad, actualizado y adaptado a los nuevos tiempos
Buena comunicación interna y con el cliente
La comunicación, la escucha y el entendimiento son necesarios para evitar malos entendidos que supongan errores o lastren la calidad de los servicios.
Establecimiento de estándares de excelencia, análisis del servicio y mejora continua
Toda empresa comprometida con la calidad de sus servicios en la industria eléctrica debe establecer de forma clara y concisa sus estándares de calidad y adoptar de forma continua medidas para lograr la excelencia.
En análisis interno es un punto clave para la mejora continua que permite mantener esa excelencia a lo largo del tiempo.
Fuentes:
https://blog.hubspot.es/service/calidad-del-servicio
